I WARUNKI SPRZEDAŻY I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Sklep internetowy, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.ecocaya.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

2. Sklep prowadzony jest przez firmę ECOCAYA Katarzyna Kiełkiewicz-Szymańska. ECOCAYA jest zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług, któremu nadano NIP: 882-120-76-05; Regon: 021402720.

3. Dane do korespondencji:

ECOCAYA Katarzyna Kiełkiewicz-Szymańska
ul. Wojska Polskiego 36
58-260 Bielawa

email: biuro@ecocaya.pl

4. Zakup w sklepie internetowym www.ecocaya.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Zamówienie można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka a następnie poprzez przycisk "Zamówienie". Aby poprawnie przeprowadzić procedurę zamówienia, konieczne będzie założenie konta użytkownika, dzięki któremu można także obserwować status realizacji zamówienia.
6. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu który umożliwi potwierdzenie złożonego zamówienia.

7. Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok, za wyjątkiem przerwy urlopowej, o której informacja będzie zamieszczona na stronie. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:30, w soboty, niedzielę oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego.

8. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o
zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

9. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe ( nieistniejący e-mail, lub brak telefonu ) mogą nie zostać zrealizowane.

10. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem Klient jest
informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

11. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

12. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta. Zmian można dokonać wysyłając maila na adres biuro@ecocaya.pll lub telefonicznie.

II CENY PRODUKTÓW

13. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.ecocaya.pl są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).

14. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy do odbiorcy końcowego. Koszt ten jest doliczany podczas składania zamówienia i wykazywany Klientowi.

15. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w prezentowanym cenniku, wprowadzania nowych towarów do cennika, przeprowadzania oraz odwoływania akcji promocyjnych Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nigdy nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

16. Firma ECOCAYA wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie podać dane firmy wraz z NIP.

III PŁATNOŚCI I DOSTAWA

17. W sklepie internetowym ECOCAYA płatności za zakupy można dokonywać w następujący sposób:

• - przelewem bankowym na konto firmy
• - przy odbiorze -"przesyłka za pobraniem" należność przekazywana jest listonoszowi lub kurierowi

18.  Dostawy realizowane są przez Pocztę Polską. 

19. Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. W wypadku podania przez klienta nieprawidłowego kodu pocztowego, lub błędnego adresu dostawy sklep zastrzega sobie prawo ponownego
przeliczenia opłaty za transport zgodnie z prawidłowym kodem pocztowym.

20. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego sklep ecocaya.pl zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia. 

21. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym ustaleniu z obsługą sklepu.

22. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania
przesyłki.  Towar może być zwrócony pod warunkiem, że nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Zwracany towar należy odsyłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu. Koszt zwrotu towaru obciąża klienta. Sklep zwraca kwotę równą cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszty przesyłki towaru nie podlegają zwrotowi. 

IV REKLAMACJE

23.  W przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu lub niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

24. Klient powinien odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres sklepu ECOCAYA. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy
dołączyć dowód zakupu. 

 25. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. Sklep ECOCAYA ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

26. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

27. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z  innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.